OswegO est spécialisé dans la conception, la mise en place, l’audit et la certification d’opérations de gestion de la relation client. Dans ce vaste domaine, OswegO se concentre sur les enjeux liés aux parcours clients et apporte les solutions sur mesure nécessaires à ses clients. Oswego vous apporte aussi sa capacité de formation.
Grâce à la longue expérience en France et à l’International de ses dirigeants, OswegO dispose du savoir-faire issu de pratiques réussies du management d’opérateurs majeurs du secteur et du recul méthodologique et professionnel nécessaire pour vous proposer les solutions les mieux adaptées à vos objectifs. Ainsi OswegO maitrise l’ensemble de la chaine de valeurs nécessaire à la réussite de votre relation client dans l’ensemble des domaines : Système, Humain, Organisationnel et Opérationnel.
OswegO développe une approche basée sur les référentiels mondiaux tel que COPC et européens tel que « EN 15 838 » ou « ISO 18 295 ».
Lancement d’OswegO en France et en Europe
Développement Offshore Maroc
Opérations Nearshore en europe centrale
Filiale Benelux
Extension du périmètre de formation
Premières opérations en Tunisie
Re Engineering de la méthode d’audit TOP qui devient ACC
Nouveau site web … et bien plus encore …
57
Références
800
Points de contrôle dans nos processus
5
Langues
3,5
Taux de ROI mensuel
2013
Création d'OswegO Conseil
7
Pays: France, Belgique, Maroc, Tunisie, Roumanie, Espagne, Royaume-Uni
Nous défendons l’idée qu’au contact du client, l’exécution ne doit souffrir aucun défaut. Les moyens, le temps, les compétences doivent être disponibles pour délivrer une relation exceptionnelle qui valorise le client et la marque qu’il a choisi.
Nous pensons que l’esprit d’équipe est un comportement indispensable à la réussite des projets de notre métier, mais surtout vital pour le bien être de tout ceux qui y participent. Se reconnaître dans une équipe, être solidaire des autres membres, s’avoir s’effacer devant l’intérêt collectif sont des moyens concrets de témoigner notre attachement à cette valeur jour après jour.
Cette valeur essentielle s’incarne dans nos relations avec chacun de nos partenaires. Protéger vos intérêts, faire passer vos priorités avant les nôtres et maîtriser la plus stricte confidentialité matérialisent notre intégrité quotidiennement.
Même dans les industries les plus standardisées, rien ne peut remplacer le rôle unique du créateur, du visionnaire qui a imaginé le premier exemplaire d’une longue série. Nous respectons la créativité de nos partenaires comme un trésor unique et nous nous attachons à développer notre propre capacité d’initiative.
OswegO est spécialisé dans la gestion de la relation client. Dans ce vaste domaine, OswegO se concentre sur les problématiques opérationnelles des parcours clients et apporte une batterie de solutions sur-mesure pour ses clients.
