Les formations d’OswegO conduisent les mangers opérationnels et les fonctions supports de la connaissance de leur environnement au pilotage de la performance individuelle. Les formation s’appuie sur une pédagogie basée sur le gaming pour acquérir les réflexes de recherche de performance et de best practices.
Toutes les formations sont encadrées par un cycle en e-learning qui soutient les formation en présentiel et permet d’évaluer les compétences acquises. Nous associons l’acquisition de compétences théoriques et la maitrise de savoir faire opérationnels par la mise en situation
Les formations font l’objet d’un cycle e-learning qui peut être réaliser depuis un pc, une tablette ou un smartphone. Les formateurs interviennent en salle de formation avec les groupes et en accompagnement à la mise en œuvre des acquis sur le terrain.
Les managers opérationnels ont besoin d’élargir leur champs de vision pour relativiser leur pratique du pilotage de la performance. Les formations d’OswegO permettent d’acquérir une méthodologie qu’ils pourront appliquer à toutes les opérations de relation client que vous leur confierez.
La valeur ajoutée est lié à la compréhension de deux facteurs essentiels : 1 : la connexion entre modèle opérationnel et modèle économique 2 : La compréhension de l’ensemble des éléments du système opérationnel. Le cout par participant varie de 200 à 400 euros selon les modules.
Les formations d’OswegO sont packagées et les premiers modules sont exécutés en E Learning. Il est donc aisé de lancer ces trainings rapidement, sous une dizaine de jours. Un délai supplémentaire peut être necessaire pour faire des adaptation à un contexte spécifique et aux formats de pilotage existant.
OswegO est spécialisé dans la gestion de la relation client. Dans ce vaste domaine, OswegO se concentre sur les problématiques opérationnelles des parcours clients et apporte une batterie de solutions sur-mesure pour ses clients.
